Une fois le formulaire validé vous recevrez un e-mail automatique à l’adresse email que vous avez indiqué contenant :
- Le numéro de votre demande de retour produit (numéro de RMA) qui sera à afficher de manière visible sur tous les cartons et palettes de retour produit
- Et toutes les informations nécessaires au retour du produit.
Pour rappel, en l’absence de numéro de RMA visible sur les cartons et palettes à la réception, notre entrepôt logistique se verra dans l’obligation de refuser la réception au transporteur

Nous vous prions de bien vouloir nous retourner le(s) produit(s) complet(s) avec tous les accessoires compris dans le packaging d’origine (ex : Thermostat avec son Relais).

Une fois les produits réceptionnés à notre entrepôt, nous effectuerons une vérification du retour en le comparant au déclaratif que vous effectuez sur ce formulaire. Le traitement de votre demande de retour sera effectif dans un délai de 4 semaines suivant la réception du retour produit.

Nous vous rappelons que les conditions et modalités de retour des produits sont détaillées dans nos conditions générales.

Excellente journée.
Bien à vous,